Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOEVA.EU

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.boeva.eu prowadzony jest przez:

Anna Borowiak – Papierówka
ul. Główna 19
64-030 Stare Bojanowo
Polska

NIP: 6972251690
REGON: 302370341

adres e-mail: kontakt@boeva.eu

dalej zwany „Sprzedawcą”.

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

  2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

  3. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny,

  • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

  • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) lub w walucie wybranej przez Klienta i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

  2. Informacje znajdujące się na stronie internetowej sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.boeva.eu.

Sprzedawca – Anna Borowiak – Papierówka.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Towar wykonywany na zamówienie – produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne

  1. Za pośrednictwem Sklepu świadczone są następujące usługi elektroniczne:

  • prowadzenie konta Klienta,

  • formularz zamówienia,

  • formularz kontaktowy,

  • newsletter.

  1. Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne.

  2. Założenie konta jest dobrowolne.

  3. Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

  4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

  5. Minimalne wymagania techniczne korzystania ze Sklepu:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • aktualna przeglądarka internetowa,

  • aktywna skrzynka e-mail,

  • włączona obsługa JavaScript i plików cookies.

§ 4. Konto Klienta

  1. Konto Klienta umożliwia:

  • śledzenie statusu zamówień,

  • podgląd historii zakupów,

  • zapisanie danych adresowych,

  • szybsze składanie kolejnych zamówień.

  1. Klient może usunąć konto w dowolnym momencie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

  2. Usunięcie konta nie wpływa na realizację wcześniej zawartych umów sprzedaży.

§ 5. Newsletter

  1. Zapis do newslettera jest dobrowolny.

  2. Newsletter zawiera informacje dotyczące nowych produktów, promocji oraz ofert specjalnych.

  3. Zgoda na otrzymywanie newslettera może zostać cofnięta w każdej chwili poprzez kliknięcie linku znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

§ 6. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest:

Anna Borowiak – Papierówka
ul. Główna 19
64-030 Stare Bojanowo

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności opublikowaną na stronie www.boeva.eu.

  2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

  • realizacji zamówień,

  • kontaktu z Klientem,

  • prowadzenia konta,

  • obsługi reklamacji,

  • wystawiania dokumentów sprzedaży,

  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 7. Kontakt ze Sprzedawcą

W sprawach dotyczących funkcjonowania sklepu można kontaktować się:

Anna Borowiak – Papierówka

ul. Główna 19
64-030 Stare Bojanowo

e-mail: kontakt@boeva.eu

Strona internetowa: www.boeva.eu

§ 8. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

  2. Klient składa zamówienie poprzez:

    • dodanie wybranego Produktu do koszyka,

    • uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,

    • wybór sposobu dostawy i płatności,

    • zaakceptowanie Regulaminu,

    • kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego.

  3. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

    • podania nieprawidłowych danych,

    • braku możliwości kontaktu z Klientem,

    • oczywistego błędu cenowego lub technicznego,

    • braku dostępności materiałów niezbędnych do wykonania Produktu.

§ 9. Ceny produktów

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

  3. O całkowitej wartości zamówienia Klient informowany jest przed złożeniem zamówienia.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania promocji oraz wprowadzania kodów rabatowych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§ 10. Promocje i kody rabatowe

  1. Promocje obowiązują wyłącznie przez czas wskazany w ich opisie.

  2. O ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, promocje oraz kody rabatowe nie łączą się.

  3. Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.

  4. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

§ 11. Formy płatności

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

  • przelew tradycyjny,

  • Przelewy24,

  • BLIK,

  • PayPo,

  • płatność ratalna,

  • płatność kartą płatniczą (jeżeli jest dostępna w systemie płatności).

§ 12. Termin płatności

  1. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia.

  2. Brak płatności w powyższym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

  3. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.

§ 13. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz do wszystkich państw Unii Europejskiej.

  2. Na terenie Polski dostawa jest bezpłatna.

  3. Mniejsze meble wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

  4. Większe meble oraz produkty zawierające elementy kamienne dostarczane są na paletach lub półpaletach za pośrednictwem firmy DHL.

  5. Przesyłki realizowane są pod wskazany adres. Dostawa odbywa się pod budynek.

  6. Koszt dostawy do krajów Unii Europejskiej ustalany jest indywidualnie i zależy od:

    • kraju dostawy,

    • gabarytów przesyłki,

    • wagi zamówienia.

  7. Informacja o kosztach transportu zagranicznego przekazywana jest Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.

§ 14. Termin realizacji zamówienia

  1. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od do 45 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.

  2. Termin realizacji liczony jest od dnia:

    • zaksięgowania wpłaty – w przypadku płatności z góry,

    • zawarcia umowy – w przypadku innych form płatności.

  3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas transportu, zależny od miejsca dostawy.

  4. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 15. Odbiór przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera.

  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.

  3. Jeżeli przesyłka nosi wyraźne ślady uszkodzenia, Klient powinien odmówić jej przyjęcia i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

  4. Sporządzenie protokołu szkody znacząco ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji związanej z uszkodzeniem transportowym.

    § 8. Zawarcie umowy sprzedaży

    1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

    2. Klient składa zamówienie poprzez:

      • dodanie wybranego Produktu do koszyka,

      • uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,

      • wybór sposobu dostawy i płatności,

      • zaakceptowanie Regulaminu,

      • kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego.

    3. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

    4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

    5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

    6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

      • podania nieprawidłowych danych,

      • braku możliwości kontaktu z Klientem,

      • oczywistego błędu cenowego lub technicznego,

      • braku dostępności materiałów niezbędnych do wykonania Produktu.

    § 9. Ceny produktów

    1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

    3. O całkowitej wartości zamówienia Klient informowany jest przed złożeniem zamówienia.

    4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania promocji oraz wprowadzania kodów rabatowych. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

    § 10. Promocje i kody rabatowe

    1. Promocje obowiązują wyłącznie przez czas wskazany w ich opisie.

    2. O ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, promocje oraz kody rabatowe nie łączą się.

    3. Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.

    4. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

    § 11. Formy płatności

    Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

    • przelew tradycyjny,

    • Przelewy24,

    • BLIK,

    • PayPo,

    • płatność ratalna,

    • płatność kartą płatniczą (jeżeli jest dostępna w systemie płatności).

    § 12. Termin płatności

    1. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia.

    2. Brak płatności w powyższym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

    3. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.

    § 13. Dostawa

    1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz do wszystkich państw Unii Europejskiej.

    2. Na terenie Polski dostawa jest bezpłatna.

    3. Mniejsze meble wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

    4. Większe meble oraz produkty zawierające elementy kamienne dostarczane są na paletach lub półpaletach za pośrednictwem firmy DHL.

    5. Przesyłki realizowane są pod wskazany adres. Dostawa odbywa się pod budynek.

    6. Koszt dostawy do krajów Unii Europejskiej ustalany jest indywidualnie i zależy od:

      • kraju dostawy,

      • gabarytów przesyłki,

      • wagi zamówienia.

    7. Informacja o kosztach transportu zagranicznego przekazywana jest Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.

    § 14. Termin realizacji zamówienia

    1. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 30 do 45 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.

    2. Termin realizacji liczony jest od dnia:

      • zaksięgowania wpłaty – w przypadku płatności z góry,

      • zawarcia umowy – w przypadku innych form płatności.

    3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas transportu, zależny od miejsca dostawy.

    4. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

    § 15. Odbiór przesyłki

    1. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera.

    2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.

    3. Jeżeli przesyłka nosi wyraźne ślady uszkodzenia, Klient powinien odmówić jej przyjęcia i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

    4. Sporządzenie protokołu szkody znacząco ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji związanej z uszkodzeniem transportowym.

      § 16. Reklamacje

      1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

      2. Reklamacje można składać:

      e-mail: kontakt@boeva.eu

      lub pisemnie na adres:

      Anna Borowiak – Papierówka
      ul. Główna 19
      64-030 Stare Bojanowo

      1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności:

      • imię i nazwisko Klienta,

      • numer zamówienia,

      • opis wady,

      • zdjęcia przedstawiające wadę (jeżeli jest to możliwe),

      • oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

      1. Brak wskazanych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jednak ich podanie może znacznie przyspieszyć cały proces.

      2. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

      § 17. Uszkodzenia powstałe podczas transportu

      1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera.

      2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się:

      • sporządzenie protokołu szkody,

      • wykonanie dokumentacji fotograficznej,

      • niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

      1. Jeżeli przesyłka posiada widoczne uszkodzenia opakowania, zaleca się odmowę jej przyjęcia.

      2. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak jego sporządzenie może znacznie ułatwić postępowanie reklamacyjne.

      § 18. Zwroty i odstąpienie od umowy

      1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

      2. Termin ten liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

      3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

      e-mail: kontakt@boeva.eu

      lub pocztą na adres:

      Anna Borowiak – Papierówka
      ul. Główna 19
      64-030 Stare Bojanowo

      1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

      § 19. Skutki odstąpienia od umowy

      1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy.

      2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

      3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

      • otrzymania zwracanego Produktu lub

      • przedstawienia dowodu jego odesłania.

      1. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

      § 20. Koszty zwrotu

      1. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.

      2. Produkty należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

      3. Produkty zawierające elementy kamienne lub marmurowe muszą zostać odesłane na palecie.

      4. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

      § 21. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

      Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

      • produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,

      • produktów wykonywanych na indywiduale zamówienie,

      • produktów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta,

      • produktów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami.

      Większość mebli wykonywanych przez Boeva stanowi produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, dlatego w wielu przypadkach prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

      § 22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

      1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:

      • właściwego miejscowo rzecznika konsumentów,

      • Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,

      • mediację,

      • platformę ODR Komisji Europejskiej.

      1. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie:

      https://ec.europa.eu/consumers/odr

      oraz

      https://uokik.gov.pl

      § 23. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

      1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

      2. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności dla przedsiębiorców, w szczególności uzależnić realizację zamówienia od dokonania przedpłaty w całości lub w części.

      3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta będącego przedsiębiorcą przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

      4. Przedsiębiorca zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki niezwłocznie po jej odbiorze oraz do podjęcia wszelkich czynności niezbędnych do dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika w przypadku stwierdzenia uszkodzeń.

      5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców ograniczona jest do wartości złożonego zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

      6. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści przedsiębiorcy.

      § 24. Własność intelektualna

      1. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie www.boeva.eu, w szczególności:

      • fotografie,

      • wizualizacje,

      • projekty,

      • opisy produktów,

      • grafiki,

      • logo,

      • nazwa Boeva,

      stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane zgodnie z obowiązującymi licencjami.

      1. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów znajdujących się na stronie internetowej bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

      § 25. Siła wyższa

      1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej.

      2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:

      • klęski żywiołowe,

      • pożary,

      • powodzie,

      • wojny,

      • strajki,

      • awarie systemów teleinformatycznych,

      • ograniczenia transportowe,

      • działania organów administracji publicznej.

      1. W przypadku wystąpienia siły wyższej termin realizacji zamówienia ulega odpowiedniemu wydłużeniu o czas trwania przeszkody.

      § 26. Zmiana Regulaminu

      1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

      • zmiany przepisów prawa,

      • zmiany sposobów płatności,

      • zmiany sposobów dostawy,

      • rozszerzenia funkcjonalności sklepu,

      • zmian organizacyjnych.

      1. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.

      2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej www.boeva.eu.

      § 27. Postanowienia końcowe

      1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

      2. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.

      3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

      • Kodeks cywilny,

      • ustawa o prawach konsumenta,

      • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

      • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

      1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

      2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej www.boeva.eu.

      Załącznik nr 1

      Wzór formularza odstąpienia od umowy

      (formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

      Adresat:

      Anna Borowiak – Papierówka
      ul. Główna 19
      64-030 Stare Bojanowo

      e-mail: kontakt@boeva.eu

      formularz