OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU BOEVA.EU

§ 1. Obecná ustanovení

1. Internetový obchod dostupný na adrese www.boeva.eu provozuje:
   

Anna Borowiak – Papierówka
, ul. Główna 19
, 64-030 Stare Bojanowo
, Polsko

NIP: 6972251690
REGON: 302370341

e-mailová adresa: kontakt@boeva.eu

dále jen „Prodejce“.

2. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro využívání internetového obchodu, zadávání objednávek, uzavírání kupních smluv, dodávky, platby, reklamace a odstoupení od smlouvy.
   
3. Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům, kteří využívají tento internetový obchod.
   
4. V záležitostech, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se použijí ustanovení polského práva, zejména:
   

• Občanský zákoník,
  
• zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů,
  
• zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky,
  
• nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
  

5. Všechny ceny uvedené v obchodě jsou vyznačeny v polských zlotých (PLN) nebo v měně zvolené zákazníkem a jedná se o ceny včetně DPH, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
   
6. Informace uvedené na webových stránkách obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku, nýbrž výzvu k uzavření smlouvy.
   

§ 2. Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek se pojmy vykládají následovně:

Obchod – internetový obchod dostupný na adrese www.boeva.eu.

Prodejce – Anna Borowiak – Papierówka.

Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka s právní způsobilostí, která nakupuje v obchodě.

Spotřebitel – fyzická osoba, která provádí nákup, který není přímo spojen s její podnikatelskou nebo profesní činností.

Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba provozující podnikatelskou činnost, které náleží spotřebitelská práva v souladu s platnými právními předpisy.

Produkt – movitá věc nabízená k prodeji v Obchodě.

Zboží vyrobené na zakázku – produkt vyrobený podle individuální specifikace zákazníka.

Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.

§ 3. Elektronické služby

1. Prostřednictvím Obchodu jsou poskytovány následující elektronické služby:
   

• vedení účtu zákazníka,
  
• objednávkový formulář,
  
• kontaktní formulář,
  
• newsletter.
  

2. Využití obchodu je bezplatné.
   
3. Založení účtu je dobrovolné.
   
4. Zákazník se zavazuje uvádět údaje odpovídající skutečnosti.
   
5. Je zakázáno poskytovat nezákonné obsahy.
   
6. Minimální technické požadavky pro využívání obchodu:
   

• zařízení s přístupem k internetu,
  
• aktuální internetový prohlížeč,
  
• aktivní e-mailová schránka,
  
• zapnutá podpora JavaScriptu a souborů cookie.
  

§ 4. Účet zákazníka

1. Účet zákazníka umožňuje:
   

• sledování stavu objednávek,
  
• prohlížení historie nákupů,
  
• uložení adresních údajů,
  
• rychlejší zadávání dalších objednávek.
  

2. Zákazník může svůj účet kdykoli smazat po kontaktování prodejce.
   
3. Zrušení účtu nemá vliv na plnění dříve uzavřených kupních smluv.
   

§ 5. Newsletter

1. Přihlášení k odběru newsletteru je dobrovolné.
   
2. Newsletter obsahuje informace o nových produktech, akcích a speciálních nabídkách.
   
3. Souhlas s odběrem newslettru lze kdykoli odvolat kliknutím na odkaz uvedený v e-mailové zprávě nebo kontaktováním prodejce.
   

§ 6. Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů je:
   

Anna Borowiak – Papierówka
, ul. Główna 19
, 64-030 Stare Bojanowo

2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na stránkách www.boeva.eu.
   
3. Údaje jsou využívány výhradně v rozsahu nezbytném pro:
   

• vyřízení objednávek,
  
• kontaktování zákazníka,
  
• vedení účtu,
  
• vyřizování reklamací,
  
• vystavování prodejních dokladů,
  
• plnění povinností vyplývajících z právních předpisů.
  

4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
   

§ 7. Kontakt s prodávajícím

V záležitostech týkajících se fungování obchodu se můžete obrátit na:

Anna Borowiak – Papierówka

ul. Główna 19
64-030 Stare Bojanowo

e-mail: kontakt@boeva.eu

Webové stránky: www.boeva.eu

§ 8. Uzavření kupní smlouvy

1. Informace o produktech uvedené v obchodě představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu ustanovení občanského zákoníku.
   
2. Zákazník zadá objednávku tím, že:
   
   • přidání vybraného produktu do košíku,
     
   • vyplněním údajů nezbytných k realizaci objednávky,
     
   • výběrem způsobu doručení a platby,
     
   • souhlas s obchodními podmínkami,
     
   • kliknutím na tlačítko „Koupit a zaplatit“ nebo obdobné tlačítko.
     
3. Podání objednávky znamená závazek k úhradě.
   
4. Po zadání objednávky obdrží zákazník e-mail s potvrzením o jejím přijetí.
   
5. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající přijme objednávku k vyřízení.
   
6. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky v případě:
   
   • uvedení nesprávných údajů,
     
   • nemožnosti kontaktovat zákazníka,
     
   • zjevné cenové nebo technické chyby,
     
   • nedostupnosti materiálů nezbytných k výrobě produktu.
     

§ 9. Ceny produktů

1. Všechny ceny uvedené v obchodě jsou hrubé ceny a zahrnují DPH v souladu s platnými předpisy.
   
2. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, pokud není v popisu produktu uvedeno jinak.
   
3. Zákazník je informován o celkové hodnotě objednávky před jejím odesláním.
   
4. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu cen produktů, pořádání akcí a zavádění slevových kódů. Tyto změny nemají vliv na objednávky podané před jejich vstupem v platnost.
   

§ 10. Propagační akce a slevové kódy

1. Akční nabídky platí výhradně po dobu uvedenou v jejich popisu.
   
2. Není-li v podmínkách dané propagační akce stanoveno jinak, nelze propagační akce a slevové kódy kombinovat.
   
3. Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden slevový kód.
   
4. Slevové kódy nelze vyměnit za hotovost.
   

§ 11. Způsoby platby

Prodejce nabízí následující způsoby platby:

• tradiční bankovní převod,
  
• Przelewy24,
  
• BLIK,
  
• PayPo,
  
• splátková platba,
  
• platba platební kartou (je-li k dispozici v platebním systému).
  

§ 12. Termín platby

1. V případě platby tradičním bankovním převodem je zákazník povinen uhradit platbu do 7 kalendářních dnů ode dne zadání objednávky.
   
2. Pokud platba nebude provedena ve výše uvedené lhůtě, může to mít za následek zrušení objednávky.
   
3. V případě elektronických plateb se realizace objednávky zahajuje po obdržení potvrzení o provedení platby.
   

§ 13. Dodání

1. Dodávka se realizuje na území Polska a do všech zemí Evropské unie.
   
2. Na území Polska je doručení zdarma.
   
3. Menší kusy nábytku jsou zasílány prostřednictvím kurýrní společnosti DPD.
   
4. Větší kusy nábytku a výrobky obsahující kamenné prvky jsou dodávány na paletách nebo polopaletech prostřednictvím společnosti DHL.
   
5. Zásilky jsou doručovány na uvedenou adresu. Dodávka se uskutečňuje až k budově.
   
6. Náklady na dodání do zemí Evropské unie se stanovují individuálně a závisí na:
   
   • země dodání,
     
   • rozměrů zásilky,
     
   • hmotnosti objednávky.
     
7. Informace o nákladech na zahraniční dopravu jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením kupní smlouvy.
   

§ 14. Termín vyřízení objednávky

1. Standardní lhůta pro vyřízení objednávky činí až 45 pracovních dnů, pokud není v popisu produktu uvedena jiná lhůta.
   
2. Lhůta pro vyřízení objednávky se počítá ode dne:
   
   • připsání platby na účet – v případě platby předem,
     
   • uzavření smlouvy – v případě jiných způsobů platby.
     
3. K lhůtě pro vyřízení je třeba připočítat dobu přepravy, která závisí na místě dodání.
   
4. U produktů vyráběných na individuální objednávku se lhůta pro vyřízení objednávky může prodloužit, o čemž bude zákazník informován.
   

§ 15. Převzetí zásilky

1. Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky v přítomnosti kurýra.
   
2. V případě zjištění poškození obalu nebo výrobku se doporučuje sepsat protokol o škodě a pořídit fotografickou dokumentaci.
   
3. Pokud zásilka nese zjevné známky poškození, měl by zákazník její převzetí odmítnout a neprodleně informovat prodávajícího.
   
4. Vyhotovení protokolu o poškození výrazně usnadňuje a urychluje vyřízení reklamace související s poškozením při přepravě.
   § 8. Uzavření kupní
   smlouvy
   1. Informace o produktech uvedené v obchodě představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu ustanovení občanského zákoníku.
      
   2. Zákazník podává objednávku tím, že:
      
      • přidání vybraného Produktu do košíku,
        
      • vyplnění údajů nezbytných k realizaci objednávky,
        
      • výběrem způsobu doručení a platby,
        
      • souhlas s obchodními podmínkami,
        
      • kliknutím na tlačítko „Koupit a zaplatit“ nebo obdobné.
        
   3. Podání objednávky znamená závazek k úhradě.
      
   4. Po zadání objednávky obdrží zákazník e-mail s potvrzením o jejím přijetí.
      
   5. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodejce přijme objednávku k realizaci.
      
   6. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky v případě:
      
      • uvedení nesprávných údajů,
        
      • nemožnosti kontaktovat zákazníka,
        
      • zjevné cenové nebo technické chyby,
        
      • nedostupnosti materiálů nezbytných k výrobě produktu.
        
   
   § 9. Ceny produktů
   
   1. Všechny ceny uvedené v obchodě jsou hrubé a zahrnují DPH v souladu s platnými předpisy.
      
   2. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, pokud není v popisu výrobku uvedeno jinak.
      
   3. Zákazník je o celkové hodnotě objednávky informován před jejím odesláním.
      
   4. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu cen produktů, pořádání akcí a zavádění slevových kódů. Tyto změny nemají vliv na objednávky podané před jejich vstupem v platnost.
      
   
   § 10. Akční nabídky a slevové
   kódy
   1. Akční nabídky platí výhradně po dobu uvedenou v jejich popisu.
      
   2. Není-li v podmínkách dané propagační akce stanoveno jinak, nelze propagační akce a slevové kódy kombinovat.
      
   3. Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden slevový kód.
      
   4. Slevové kódy nelze vyměnit za hotovost.
      
   
   § 11. Způsoby platby
   Prodejce nabízí následující způsoby platby:
   
   • tradiční bankovní převod,
     
   • Przelewy24,
     
   • BLIK,
     
   • PayPo,
     
   • splátková platba,
     
   • platba platební kartou (je-li dostupná v platebním systému).
     
   
   § 12. Termín platby
   
   1. V případě platby tradičním bankovním převodem je zákazník povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů od data zadání objednávky.
      
   2. Pokud platba nebude v uvedené lhůtě provedena, může to mít za následek zrušení objednávky.
      
   3. V případě elektronických plateb se realizace objednávky zahajuje po obdržení potvrzení o provedení platby.
      
   
   § 13. Dodání
   
   1. Dodávka se realizuje na území Polska a do všech zemí Evropské unie.
      
   2. Na území Polska je dodávka zdarma.
      
   3. Menší kusy nábytku jsou zasílány prostřednictvím kurýrní společnosti DPD.
      
   4. Větší kusy nábytku a výrobky obsahující kamenné prvky jsou dodávány na paletách nebo polopaletech prostřednictvím společnosti DHL.
      
   5. Zásilky jsou doručovány na uvedenou adresu. Dodávka se uskutečňuje až k budově.
      
   6. Náklady na doručení do zemí Evropské unie se stanovují individuálně a závisí na:
      
      • země doručení,
        
      • rozměrů zásilky,
        
      • hmotnosti objednávky.
        
   7. Informace o nákladech na zahraniční dopravu jsou zákazníkovi sděleny před uzavřením kupní smlouvy.
      
   
   § 14. Termín vyřízení objednávky
   
   1. Standardní lhůta pro vyřízení objednávky činí 30 až 45 pracovních dnů, pokud není v popisu produktu uvedena jiná lhůta.
      
   2. Lhůta pro vyřízení objednávky se počítá ode dne:
      
      • připsání platby na účet – v případě platby předem,
        
      • uzavření smlouvy – v případě jiných způsobů platby.
        
   3. K lhůtě pro vyřízení objednávky je třeba připočítat dobu přepravy, která závisí na místě dodání.
      
   4. U produktů vyráběných na individuální objednávku se lhůta pro vyřízení objednávky může prodloužit, o čemž bude zákazník informován.
      
   
   § 15. Převzetí zásilky
   
   1. Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky v přítomnosti kurýra.
      
   2. V případě zjištění poškození obalu nebo výrobku se doporučuje sepsat protokol o škodě a pořídit fotografickou dokumentaci.
      
   3. Pokud zásilka vykazuje zjevné známky poškození, měl by zákazník její převzetí odmítnout a neprodleně informovat prodávajícího.
      
   4. Vyhotovení protokolu o poškození výrazně usnadňuje a urychluje vyřízení reklamace související s poškozením při přepravě.
      § 16. Reklamace
      
      1. Prodejce nese odpovědnost za soulad Produktu se Smlouvou v souladu s platnými právními předpisy, zejména se zákonem o právech spotřebitelů a Občanským zákoníkem.
         
      2. Reklamace lze podávat:
         
      e-mailem: kontakt@boeva.eu
      nebo písemně na adresu:
      Anna Borowiak – Papierówka
      , ul. Główna 19
      , 64-030 Stare Bojanowo
      
      3. Reklamační oznámení by mělo obsahovat zejména:
         
      • jméno a příjmení zákazníka,
        
      • číslo objednávky,
        
      • popis vady,
        
      • fotografie zachycující vadu (je-li to možné),
        
      • požadovaný způsob vyřízení reklamace.
        
      4. Chybějící uvedení těchto informací nebrání vyřízení reklamace, jejich uvedení však může celý proces výrazně urychlit.
         
      5. Prodejce odpoví na reklamaci do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení.
         
      
      § 17. Poškození vzniklá během přepravy
      
      1. Zákazník by měl zkontrolovat stav zásilky v přítomnosti kurýra.
         
      2. V případě zjištění poškození zásilky se doporučuje:
         
      • vyhotovit protokol o poškození,
        
      • pořídit fotografickou dokumentaci,
        
      • neprodleně informovat prodávajícího.
        
      3. Pokud zásilka vykazuje viditelné poškození obalu, doporučuje se její převzetí odmítnout.
         
      4. Chybějící protokol o poškození nezbavuje zákazníka práva podat reklamaci, jeho vyhotovení však může reklamace výrazně usnadnit.
         
      
      § 18. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
      
      1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
         
      2. Tato lhůta se počítá ode dne, kdy se spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převzala produkt do vlastnictví.
         
      3. Chcete-li využít práva na odstoupení od smlouvy, je třeba zaslat prodávajícímu jednoznačné prohlášení:
         
      e-mail: kontakt@boeva.eu
      nebo poštou na adresu:
      Anna Borowiak – Papierówka
      , ul. Główna 19
      , 64-030 Stare Bojanowo
      
      4. K dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
         
      
      § 19. Důsledky odstoupení od smlouvy
      
      1. V případě účinného odstoupení od smlouvy prodávající vrátí všechny platby obdržené od zákazníka, včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu.
         
      2. Vrácení finančních prostředků proběhne nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
         
      3. Prodejce může s vrácením platby počkat až do:
         
      • obdržení vráceného produktu nebo
        
      • předložení dokladu o jeho odeslání.
        
      4. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým zákazník provedl platbu, pokud nebylo dohodnuto jinak.
         
      
      § 20. Náklady na vrácení
      zboží
      1. Přímé náklady na vrácení produktu nese spotřebitel.
         
      2. Produkty je třeba na dobu přepravy řádně zabezpečit.
         
      3. Výrobky obsahující kamenné nebo mramorové prvky musí být zaslány zpět na paletě.
         
      4. Prodejce nepřijímá zásilky zaslané na dobírku.
         
      
      § 21. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
      Právo na odstoupení od smlouvy nevzniká v případech uvedených v § 38 zákona o právech spotřebitelů, zejména pokud jde o:
      
      • výrobků vyrobených podle individuální specifikace zákazníka,
        
      • výrobků vyrobených na individuální objednávku,
        
      • výrobků sloužících k uspokojení individuálních potřeb zákazníka,
        
      • výrobků, které byly po dodání trvale spojeny s jinými věcmi.
        
      Většina nábytku vyráběného společností Boeva představuje výrobky zhotovené na individuální objednávku, a proto v mnoha případech právo na odstoupení od smlouvy nevzniká.
      
      § 22. Mimosoudní řešení sporů
      
      1. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby řešení sporů, zejména prostřednictvím:
         
      • místně příslušného ombudsmana pro spotřebitele,
        
      • Krajský inspektorát obchodní inspekce,
        
      • mediaci,
        
      • platformu ODR Evropské komise.
        
      2. Podrobné informace jsou k dispozici na stránkách:
         
      https://ec.europa.eu/consumers/odr
      a
      https://uokik.gov.pl
      § 23. Ustanovení týkající se podnikatelů
      
      
      1. Ustanovení tohoto paragrafu se vztahují výhradně na zákazníky, kteří jsou podnikateli, s výjimkou podnikatelů, kteří v souladu s platnými právními předpisy využívají práva spotřebitele.
         
      2. Prodejce může omezit dostupné způsoby platby pro podnikatele, zejména může podmínit realizaci objednávky uhrazením zálohy v plné výši nebo v části.
         
      3. V okamžiku předání produktu přepravci přecházejí na zákazníka, který je podnikatelem, výhody a břemena spojené s produktem, jakož i riziko jeho náhodné ztráty nebo poškození.
         
      4. Podnikatel je povinen zásilku zkontrolovat neprodleně po jejím převzetí a podniknout veškeré kroky nezbytné k uplatnění nároků vůči přepravci v případě zjištění poškození.
         
      5. Odpovědnost prodávajícího vůči podnikatelům je omezena na hodnotu podané objednávky, pokud obecně závazné právní předpisy nestanoví jinak.
         
      6. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy se vylučuje odpovědnost prodávajícího za ušlý zisk podnikatele.
         
      
      § 24. Duševní
      vlastnictví
      1. Veškeré materiály zveřejněné na webových stránkách www.boeva.eu, zejména:
         
      • fotografie,
        
      • vizualizace,
        
      • návrhy,
        
      • popisy produktů,
        
      • grafiky,
        
      • loga,
        
      • název Boeva,
        
      jsou majetkem Prodejce nebo byly použity v souladu s platnými licencemi.
      
      2. Kopírování, šíření nebo využívání materiálů umístěných na webových stránkách bez předchozího písemného souhlasu prodejce je zakázáno.
         
      
      § 25. Vyšší
      moc
      1. Prodejce nenese odpovědnost za zpoždění způsobená vyšší mocí.
         
      2. Za vyšší moc se považuje zejména:
         
      • přírodní katastrofy,
        
      • požáry,
        
      • povodně,
        
      • války,
        
      • stávky,
        
      • poruchy telekomunikačních a informačních systémů,
        
      • omezení dopravy,
        
      • opatření orgánů veřejné správy.
        
      3. V případě výskytu vyšší moci se lhůta pro splnění objednávky odpovídajícím způsobem prodlužuje o dobu trvání této překážky.
         
      
      § 26. Změna obchodních podmínek
      
      1. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek v případě:
         
      • změny právních předpisů,
        
      • změny platebních metod,
        
      • změny způsobů doručení,
        
      • rozšíření funkcí obchodu,
        
      • organizačních změn.
        
      2. Změny obchodních podmínek neovlivňují práva zákazníků vyplývající ze smluv uzavřených před dnem, kdy změny vstoupily v platnost.
         
      3. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách www.boeva.eu.
         
      
      § 27. Závěrečná
      ustanovení
      1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu jsou uzavírány v polském jazyce.
         
      2. Rozhodným právem pro smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu je polské právo.
         
      3. V záležitostech, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se použijí příslušné předpisy polského práva, zejména:
         
      • Občanský zákoník,
        
      • zákon o právech spotřebitelů,
        
      • zákon o poskytování elektronických služeb,
        
      • nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
        
      4. Pokud se některé z ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení.
         
      5. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách www.boeva.eu.
         
      
      Příloha č. 1
      Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy
      (formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
      Adresát:
      Anna Borowiak – Papierówka
      , ul. Główna 19
      , 64-030 Stare Bojanowo
      e-mail: kontakt@boeva.eu
      formulář